Communication with Stakeholders

與利害關係人鑑別:

本公司依據溝通目標和五大指標評比和日常與相關利害關係的的溝通,宜鼎國際依營運型態,鑑別出 8 個欲溝通的利害關係人,包括:客戶、員工、股東、供應商、外包商、政府、社區大樓及媒體。

 


 利害關係人溝通的機制:

對象

溝通議題與模式

溝通管道與頻率

客戶
  1. 因應客戶要求完成年度滿意度調查
  2. 完成年度衝突礦源調查,符合客戶要求宣告,不使用來自衝突地區之礦源
  3. 因應客戶要求執行相關機密資訊保護措施
  4. 客戶端要求宣告禁用童工聲明和產品產地聲明
  5. 客戶端對供應商的稽核
  6. 客戶端工廠生產流程導覽
  1. 年度客戶滿意度調查Google問卷
  2. 針對突發議題的即時會議
  3. 特定議題的電話會議
  4. 外部溝通信箱
  5. 每年固定客戶拜訪
  6. Computex VIP大會
  7. 客戶實地稽核/參觀
員工
  1. 在餐廳設置員工意見箱,供員工隨時提供意見
  2. 舉辦勞資會議
  1. 經常性設置
  2. 每季舉辦一次由勞資雙方派出代表與會
投資者/股東
  1. 召開股東常會,由董事長、董事與高階經理人將公司財務報表、營運概況向全體股東進行報告,並於會中承認盈餘分派與完成重要議案等之通過。
  2. 於「公開資訊觀測站」公告及揭露之公司財務報表及重要財務業務資訊
  1. 每年召開一次股東常會
  2. 定期公開財務業務資訊
  3. 不定期於「公開資訊觀測站」資訊揭露重大訊息
  4. 設立發言人制度回覆股東問題
供應商
  1. 合格供應商認證
  2. 綠色供應鏈GPM
  3. IQC檢驗狀況
  1. 新產品承認
  2. 相關品質文件更新
  3. 不定期電話和信箱溝通
  4. 實地稽核/年
  5. 問卷稽核/半年
外包商
  1. 託外產品品質控管
  2. 新機種試產
  3. 外包交期 & 產出確認
  4. 技術交流
  1. 品質會議/月
  2. 廠區實地稽核/年
  3. 不定期電話和信箱溝通
政府機構
  1. 申報工作安全守則與職安衛人員
  2. 申報廢棄物清理計畫書
  1. 環保局/勞檢處不定期公文
當地社區大樓
  1. 停電.施工.機房.消防演習等特定狀況通知
  2. 擔任管理委員會委員參與社區公共事務
  1. 不定期電話和信箱溝通
  2. 經常性參與會議及活動
媒體
  1. 產品訊息發布(涵蓋新產品、新技術)
  2. 公司訊息發布(搬遷、獲獎、社會公益等)
  1. 不定期接受媒體邀訪,並與媒體餐敘
  2. 平均每個月發布一次新聞稿發布給相關媒體